Preguntas frecuentes
Como realizar un pedido
Puedes realizar tu pedido desde esta página web. Si ves que hay algo que no encuentras o quieres algo totalmente personalizado puedes escribirnos por Instagram o mandando un whatsapp al 623442510, y te atenderemos personalmente.
Cuanto cuesta mi envío?
El coste del envío es un precio fijo de 5,95€ para península, y gratis en compras superiores a 90€.
Para las islas envíanos un whatsapp y veremos que empresa nos recoje el pedido.
Si un envío ha intentado entregarse varias veces y el cliente no se preocupa de recoger dicho pedido o no se hace cargo de la recepción, nosotros no nos haremos cargo de volver a enviar el pedido, a no ser que se abone de nuevo el precio del envío. Así mismo si no se precede a la recogida daremos por hecho que desistes a tu pedido y no abonaremos el importe.
Cuando se enviará mi pedido?
La realización de cada pedido varia según el producto y cantidad.
Desde que realizas tu pedido, el tiempo de elaboración puede ser entre 7 y 30 días, dependiendo del volumen de trabajo.
Si necesitas concretar una entrega más rápida puedes enviarnos un email a info@menthashop.es
Si tu pedido es para algún evento, intentaremos que salga lo antes posible.
* En casos de temporada alta Marzo – Octubre los pedidos se entregarán entre 1 mes – 15 días antes del evento ya que trabajamos bajo agenda*
Si lo necesitas para antes envíanos un correo a info@menthashop.es o un whatsapp al 623442510 y haremos todo lo posible.
Recogida en mano
Puedes recoger tu pedido en mano en nuestro taller o en un punto de recogida en Tavernes de la Valldigna.
Una vez tengamos tu pedido listo, te mandaremos un email con la dirección y el horario para la recogida.
Envolveís para regalo?
Todos los pedidos de Mentha shop se empaquetan bien bonitos y listos para regalar.
No te preocupes porque los paquetes no llevan facturas ni albaranes. Eso te lo mandamos al correo.
Con cuanto tiempo de antelación debo pedir?
En Mentha Shop no somos un equipo grande, así que preferimos que hagáis el pedido con tiempo. No pasa nada si faltan cuatro o 6 meses, lo recibirás entre 1 mes a 15 días antes de tu evento, a no ser que nos digas que lo quieres antes.
Si luego quieres agregar o modificar cosas no hay problema.
Puedo devolver el producto?
La mayoría de nuestros productos son personalizados. No se aceptan cambios ni devoluciones ya que son diseñados y producidos única y exclusivamente para el cliente. Solamente se exceptúa, cuando la personalización/producto no corresponde con la información aportada por el cliente o con el diseño final aportado por Monamí antes de producción, siendo de fuerza mayor este diseño final mostrado al cliente. En tal caso el comprador podrá reclamar la reposición del producto sin cargos o devolución del importe del pedido, lo cual www.menthashop.es deberá subsanar en un plazo máximo de 15
días laborales.